POLÍTICA DE DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS

Póngase en contacto con nosotros antes de enviar un producto para una devolución o cambio. En este momento le proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta. Los gastos de envío asociados con devoluciones e intercambios serán responsabilidad del cliente. Las devoluciones e intercambios solo podrán ser procesados si se nos comunican antes de devolver el artículo. Diamond Factory Dallas no es responsable de los artículos que falten, dañen o se pierdan en tránsito debido al envío negligente del cliente.

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, por favor devuelva su artículo dentro de los 14 días de recibirlo para un reembolso. Las devoluciones pueden estar sujetas a una tarifa de reposición. Para ser elegible para un reembolso, asegúrese de que se cumplen todos los siguientes criterios:

  • El producto no ha sido alterado (redimensionado, reparado, modificado o cambiado de ninguna manera)
  • Se incluyen todos los certificados y recibos
  • El producto no ha sido desgastado o dañado
  • El producto se devuelve en el embalaje original

Los pedidos personalizados son de venta final y no son reembolsables y no se pueden cambiar.

Los pedidos se pueden cambiar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo. Para que un artículo se intercambie debe cumplir los mismos criterios que una devolución.

Si usted está buscando actualizar su Diamante, recibirá crédito de precio de compra completo, por un Diamante comprado originalmente de nosotros, para un nuevo Diamante comprado a nosotros.